Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Pontofree estamos comprometidos com a satisfação do cliente. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com a etiqueta intacta.

Prazos

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução de um produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para obter um código de rastreamento de retorno. Após recebermos o produto, faremos a análise e entraremos em contato para confirmar a troca ou reembolso.

Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 5 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.

Exceções

Alguns produtos, como itens de higiene pessoal e produtos perecíveis, não podem ser devolvidos por questões de segurança e higiene.

Contato

Se precisar de suporte ou tiver dúvidas, por favor entre em contato conosco através de nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 09hs ás 17h.
Contato: (69) 9 9959-2728  
E-mail: contato@pontofree.com
CNPJ: 04.588.978.0001-77
Endereço: Avenida Amazonas, 960, sala 01, Nossa Senhora das Graças, Cep: 76804-198 Porto Velho - Rondônia